Acreditação X Certificação

Nos posts anteriores vimos que acreditação e certificação não são sinônimos, mas algo elas tem em comum, a busca da qualidade dos processos e serviços.

Uma instituição que busca uma certificação ou acreditação está com certeza em busca de excelência operacional e quer proporcionar ao seu cliente uma experiência positiva.

Uma frase de Aristóteles define a busca das instituições pela qualidade: “NÓS SOMOS O QUE FAZEMOS REPETIDAMENTE. A EXCELÊNCIA, PORTANTO, NÃO É UM ATO, MAS UM HÁBITO.”

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