Descrição do serviço

Identificar conceitos básicos da gestão por processos; Definir a estruturação dos processos na organização prestadora de serviço de saúde (finalísticos/principais, gerenciais e de apoio) - Macroprocesso; Fluxograma (BPMN); Desenhar processo (SIPOC); Identificar os riscos nas etapas dos processos (HFMEA, Bow tie); Definir requisitos de contratos entre os processos..